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下單問題
1.下單以後何時會收到產品?
下單後大約一星期內收到產品。
2.下單後可以更改送貨地址嗎?
不設更改送貨地址服務;如有任何問題,請直接向客服查詢。
3.下單以後可以更改取消項目嗎?
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成功下單及貨品寄出後均會透過 Email 通知。
5.如何換貨或退貨?
基本護理產品不設退換;如有特殊問題,可聯絡我們。
電器用品請保留購物收據,並參閱其產品保用証。
產品問題
1.如產品已經缺貨,可以預先訂購嗎?
一般情況下可以預先訂購產品,請直接向客服查詢。
2.除了網上商店,哪裡可以購買到各品牌的產品?
可以親臨門市購買。地址: 香港青山道487一491號香港工業中心B座1樓B12 -13室
(營業時間: 查詢熱線:2370 3588
另外,個別品牌亦可以到萬寧、Sasa或HKTVmaII等購買。
3.收件不成功,貨品被退回到SF express倉,應如何處理?
如訂單配送時,貨品因無人收件或地址有誤而退回,顧客需承擔有關的額外費用。
4.收貨後發現包裝有損毀,應如何處理?
如運送產品時已有損毀,請即時與運送人員協商或可要求拒收產品,並馬上聯絡本公司。
5.產品有任何缺漏,應如何處理?
產品如有任何缺漏,顧客須於收貨後7個天內通知本公司,否則本公司不接受顧客在這期間之後的任何投訴處理及責任。如有任何爭議,本公司保留最終決定權。
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.訂單結帳金額如少於HK$500,將依照下列左排運費計算,費用以順豐收費作準。5kg上以順豐收費請查閱:http://www.sf-express.com/hk/tc/download/HK-Express-Service-Rate-sender-paid_20190901.pdf
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訂單結帳金額少於HK$500 | 訂單結帳金額大於HK$500 | ||||||||
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